Lumi

Поддержка

Lumi — приложение клиентов SPA-комплекса в Алматы: запись на программы, абонементы и отметка о посещении по QR-коду. Если что-то не получается, напишите или позвоните нам.

Связаться с нами

Электронная почта	akerke.mekemtas@icloud.com
Телефон	+7 705 436 11 79

Мы отвечаем в рабочие дни. Пожалуйста, не присылайте пароль — он нам не нужен и не известен.

Документы

Пользовательское соглашение · Публичная оферта · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку персональных данных · Удаление аккаунта

Частые вопросы

Как войти?

Введите номер телефона и пароль. Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на экране входа.

Как записаться?

Вкладка «Бронь»: выберите программу, дату и время. Одновременно можно иметь до трёх будущих записей.

Как отменить запись?

«Мои записи» — откройте будущую запись и нажмите «Отменить запись». Прошедшую запись отменить нельзя.

Как оплатить?

Услуги оказываются в SPA, оплата принимается на кассе комплекса (наличные, терминал, Kaspi Pay). В приложении оплата не проводится.

Как удалить аккаунт и данные?

В приложении: Профиль → «Удалить аккаунт». Без приложения — на странице «Удаление аккаунта». Подробнее о хранении данных — в Политике конфиденциальности.